Monitoramento de Redes Sociais: muito mais que uma análise de sentimentos /via @carinegusso

Monitoramento de Redes Sociais: muito mais que uma análise de sentimentos /via @carinegusso – Um ótimo artigo em que o profissional explica como os dados que as pessoas publicam nas mídias sociais se tornam “fontes preciosas para construir perfis erelatórios para que empresas possam tomar decisões sobre seus produtos e serviços”, além de discutir e apontar potencialidades, problemas, desafios e motivações para o monitoramento